Tham khảo

Điều khoản và quy định tại sone 566

Trước khi sử dụng tài khoản, bạn nên nắm rõ các điều khoản áp dụng — từ quyền sử dụng dịch vụ, phạm vi trách nhiệm, đến cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuPhạm vi trách nhiệmQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
sone 566 Điều khoản và quy định tại sone 566
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa và chỉ được truy cập bởi các bộ phận được ủy quyền. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch đều được mã hóa theo giao thức SSL. Thông tin ví điện tử của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Liên hệ qua email pháp lý để thực hiện.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 12 tháng sau khi đóng tài khoản, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ về các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Hãy chuẩn bị số tài khoản và tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) khi liên hệ để chúng tôi xử lý yêu cầu nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hoạt động liên tục. Phù hợp cho các câu hỏi khẩn về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản của bạn.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xem lại quyết định tài khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Hỗ trợ qua điện thoại di động Truy cập mục Hỗ trợ trên điện thoại, chọn mục Pháp lý và Tài khoản để gửi yêu cầu ngay mà không cần mở máy tính.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại sone 566. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn đang ở. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo quy định áp dụng tại khu vực của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ gửi thông báo đến tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu của bạn với bên ngoài ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Có. Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email pháp lý; chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi lại trong lịch sử tài khoản của bạn. Bạn có thể yêu cầu xem lại bất kỳ giao dịch nào trong vòng 90 ngày.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email pháp lý hoặc live chat tiếng Việt, mô tả rõ vấn đề và cung cấp số tài khoản. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi theo thứ tự nhận được.